Jako hlavní produkt Simpleway vyvíjí software pro řízení a integraci rozhlasu, digitálních panelů a obrazovek pro poskytování informací pasažérům v hromadné dopravě. Náš produkt má mezinárodní přesah, a proto řešíme náročné problémy v oblasti dopravy. Jsi-li fandou do letadel nebo vláčků, tak se u nás budeš cítit jako doma. Pokud ne, technologické vychytávky a zákaznická rozmanitost ti to plně vynahradí. Naše portfolio je mnohem rozsáhlejší, než by se na první pohled mohlo zdát. Přípravu a dodávku projektů tvoří tým přibližně 13 obchodníků, projektových manažerů, designérů a aplikačních specialistů, kde převládají senioři, kteří procestovali celý svět. Uvedeme tě do problematiky dopravy a pasažérských systému a rádi si necháme ukázat efektivnější řešení a způsoby, které znáš. Tyto naše instalace dále supportujeme v různých režimech dle požadavků zákazníka.
Naše supportní oddělení se podílí na instalacích a konfiguracích už v době implementace projektu. Budeš tedy podporovat instalace naší integrační platformy (on-premise i Microsoft Azure - AKS) a Content Management Systému pro zákazníky po celém světě. Díky různým časovým zónám našich zákazníků poskytujeme podporu v nepřetržitém režimu. Za úkol budeš mít proaktivně sledovat naše systémy, řešit incidenty a komunikovat se zákazníky. Kromě toho budeš řešit provoz IT zařízení, operačních systémů a sítě u nás v kanceláři. Pokud budeš chtít, můžeš si také převzít agendu správy zákaznických smluv a evidence zákaznických nároků.
Co od tebe očekáváme:
- znalost procesů ITSM (např. ITIL)
- administrátorskou znalost v prostředí operačních systémů (Windows Server nebo Linux)
- scriptování pro ulehčení práce (např. Bash, PowerShell, JavaScriptu, Python, ...)
- základní přehled IT světa (tj. víš že existují servery, klienti, webové aplikace, switche, routery,...)
- ochotu se podílet na pravidelných pohotovostech pro řešení zákaznických incidentů v režimu 24/7 - z domova (v rámci noční služby máme cca 3 telefonáty týdně)
- schopnost rychlého učení a pochopení našeho produktu
- anglický jazyk na pokročilé úrovni (pochopení dokumentace, psaní dokumentace a návodů pro zákazníky, diskuze se zákazníky, ...)
- smysl pro detail
- pečlivost
Co by nás mile překvapilo:
- Orientace v databázích
- Schopnost vést agendu zákazníků v supportu
- Orientace v IT Security principech
Co ti nabídneme:
- konkurenceschopné finanční ohodnocení
- kreativní činnost při návrhu řešení složitého systému
- práci v mladém a neformálním kolektivu s plochou organizační strukturou
- flexibilitu v rámci pracovní doby (nemáme píchačky ani pracovní dobu od 8 do 17).
- smysluplnou pracovní náplň a možnost vidět výsledky své práce v hromadné dopravě po celém světě
- malou kafeterii a čajovnu
- Face-To-Face lekce angličtiny
- firemní číslo i pro soukromé účely
- firemní počítači pro soukromé účely
- možnost s námi hrát pravidelně florbal / fotbal a dokonce i cvičit jógu
- kancelář 5 minut od metra Petřiny
- dbáme na robustní zpracování našich produktů a snažíme se o co nejkvalitnější provedení
- agilní plánování
- vlastní pracovní místo
- možnost občasné práce z domova
Co u nás můžeš dělat:
- instalovat a spravovat informační systém
- obsluhující displeje a rozhlas pro cestující po celém světě
- podílet se na zajištění zákaznické podpory v režimu 24/7
- administrovat IT zařízení, operační systémy a sítě u nás v kanceláři
- spravovat agendu zákaznického servisu
- občasné psaní technické dokumentace
- dále se můžeš podílet se na implementaci IT Security u nás ve firmě a v našem cloudovém produktu
